信用卡催收系統(tǒng)軟件

1.產(chǎn)品概述? ? ??

??? 首屏信貸催收系統(tǒng)是由首屏軟件自主研發(fā)，為金融機(jī)構(gòu)及其委外企業(yè)量身定制的一款信用卡，小額貸款，及其他逾期賬款的催收管理系統(tǒng)。該催收系統(tǒng)催收功能全面，操作便捷，數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全，全面覆蓋各大銀行機(jī)構(gòu)報(bào)表，能夠最大化地協(xié)助客戶提升工作效率，輕松高效的開展催收業(yè)務(wù)。除此之外，本產(chǎn)品在催收操作細(xì)節(jié)，穩(wěn)定性，易用性和數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了大量的完善工作，是目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上功能最全面，性價(jià)比最高的信用卡貸款催收管理系統(tǒng)。

2.產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

（1）.系統(tǒng)功能強(qiáng)大，操作快速便捷
首屏催收系統(tǒng)代表著成熟的催收業(yè)務(wù)流程，包含了便捷的案件導(dǎo)入，按比例智能分案，案件管控，電話催收，自動(dòng)申請(qǐng)協(xié)助催收，自動(dòng)打印信函外訪單，并提供全面的案件催收?qǐng)?bào)表。系統(tǒng)還支持直接導(dǎo)出各大銀行機(jī)構(gòu)所需格式的催收?qǐng)?bào)告，免去人工制表的繁瑣。另外，系統(tǒng)性能高度優(yōu)化，在運(yùn)行速度，異地分公司訪問(wèn)，和功能可擴(kuò)展性方面具有卓越的性能。
（2）.技術(shù)先進(jìn)，權(quán)限完善，系統(tǒng)安全穩(wěn)定每一個(gè)子模塊之間數(shù)據(jù)共享，高度集成，每一個(gè)模塊和功能點(diǎn)有獨(dú)立的權(quán)限控制，使整個(gè)系統(tǒng)形成一個(gè)嚴(yán)密的安全管理體系。后臺(tái)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)導(dǎo)出都有完善的權(quán)限控制和加密，確保委托數(shù)據(jù)的安全管理，并且提供一整套的數(shù)據(jù)備份和安全管理方案，從根本上解決了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性問(wèn)題。
（3）.豐富靈活的擴(kuò)展性和接口
首屏催收系統(tǒng)具有豐富的延展性，可以在系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行各種二次開發(fā)滿足您業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也可以靈活的對(duì)接呼叫中心，短信平臺(tái)等第三方軟件。
3.催收系統(tǒng)功能概述

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（1）呼叫中心功能
A、對(duì)電催坐席進(jìn)項(xiàng)呼叫分組，外呼出去可以動(dòng)態(tài)的顯示主叫號(hào)碼，以防同一個(gè)唯一號(hào)碼被欠費(fèi)人拒接，電話呼入自動(dòng)轉(zhuǎn)接對(duì)應(yīng)案子的電催人員，內(nèi)部人員通話短號(hào)互打，可以轉(zhuǎn)接，搶接等呼叫中心功能，對(duì)每一通呼出、呼入電話進(jìn)行錄音；
B、錄音文件名規(guī)則生成；
C、支持彈屏；
D、根據(jù)彈屏號(hào)碼點(diǎn)擊號(hào)碼直接進(jìn)入相對(duì)的個(gè)案；
E、分析一定時(shí)間個(gè)人及所有人通話統(tǒng)計(jì)，并生成報(bào)表；
F、根據(jù)條件設(shè)置有效電話和無(wú)效電話；
G、下班時(shí)間時(shí)彈屏顯示該工作人員的致電通數(shù)及有效無(wú)效通數(shù)；
H、如達(dá)不到通數(shù)及有效通數(shù)時(shí)提醒該工作人員不可以在下班時(shí)間退出系統(tǒng)；
I、根據(jù)條件查找某一時(shí)間或號(hào)碼的錄音；
J、實(shí)時(shí)顯示作業(yè)人員當(dāng)天操作記錄；
K、代接電話，電話可以轉(zhuǎn)接的同時(shí)將該個(gè)案通過(guò)系統(tǒng)發(fā)給其案件承辦人；
L、高權(quán)限查詢個(gè)人、組、部門的通話量清單；
M、某些號(hào)碼做限制呼出并做違規(guī)報(bào)表提醒給管理員；
N、通話記錄后綴錄音播放按鈕及調(diào)取另存按鈕（需設(shè)權(quán)限）。
（2）數(shù)據(jù)的導(dǎo)入及識(shí)別
A、可由工作人員將客戶發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)上傳到該系統(tǒng)；
B、系統(tǒng)支持多種格式導(dǎo)入；
C、系統(tǒng)將識(shí)別數(shù)據(jù)里的數(shù)字、文字及字符；
D、系統(tǒng)可對(duì)導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行批次管理，并對(duì)導(dǎo)入的批次以數(shù)字、文字及字符命名管理；
E、系統(tǒng)可以在第一次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上增加同等的項(xiàng)目數(shù)據(jù)；
F、還款金額大于等于最新欠款金額時(shí)做結(jié)案提醒；
G、新來(lái)案件導(dǎo)入系統(tǒng)后與前活動(dòng)批次進(jìn)行重復(fù)案件的篩選，重復(fù)的案件泛紅由批次管理員選擇保留還是剔除。
（3）批次管理
A、客服打開導(dǎo)入的批次案件后將看到批次所有個(gè)案，可根據(jù)輸入條件進(jìn)行查詢；
B、批次管理員將案件分配給各分部下的工作人員；
C、在批次后面可顯示批次信息；
D、批次到期時(shí)停止后該批次自動(dòng)隱藏，只有在打開隱藏批次時(shí)隱藏批次才會(huì)出現(xiàn)；
E、打開批次后能看到詳細(xì)信息；
F、分權(quán)限顯示批次個(gè)案；
G、管理員可查看系統(tǒng)內(nèi)所有活動(dòng)中批次，對(duì)到期批次做隱藏處理，但可輸入條件查看所有隱藏批次；
H、案件到期前十個(gè)工作日時(shí)跳出提醒；
I、各批次控管狀態(tài)整合后導(dǎo)出案件特性的報(bào)表。
（4）案件管理
A、系統(tǒng)會(huì)根據(jù)法務(wù)員現(xiàn)有個(gè)案數(shù)和金額及級(jí)別進(jìn)行可視化分案，并可做手工的微調(diào)；
B、分案可由系統(tǒng)自動(dòng)完成或管理員手工分案；
C、系統(tǒng)自動(dòng)審核后，將不符合規(guī)定的案件自動(dòng)剔除發(fā)提醒給管理員，管理員根據(jù)可做不同操作；
D、案件的撤回；
E、更改批次名稱；
F、法務(wù)員得到的信息但必須由另一人員審核確認(rèn)后才可寫入數(shù)據(jù)庫(kù)做最后保存。
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（5）催收作業(yè)
A、作業(yè)人員能看到管理員分配下來(lái)的所有個(gè)案及個(gè)案信息；
B、作業(yè)人員可以在催收界面里新增客戶信息（帶有新增字樣）；
C、作業(yè)人員可通過(guò)共案按鈕來(lái)查詢系統(tǒng)內(nèi)與本個(gè)案相關(guān)的信息；
D、作業(yè)人員在跟進(jìn)個(gè)案里的電話或處理地址時(shí)，需系統(tǒng)審核；
E、系統(tǒng)審核作業(yè)人員跟進(jìn)必須有處理結(jié)果，該結(jié)果作業(yè)人員無(wú)權(quán)修改；
F、作業(yè)人員根據(jù)條件篩選客戶；
G、催收界面顯示當(dāng)天的工作量，及個(gè)案處理的統(tǒng)計(jì)；
H、系統(tǒng)可根據(jù)控管狀態(tài)提醒工作人員當(dāng)前工作完成情況。