信用卡催收系統(tǒng)軟件

1、產(chǎn)品概述

　　首屏信貸催收系統(tǒng)是由首屏軟件自主研發(fā)，為金融機構(gòu)及其委外企業(yè)量身定制的一款信用卡，小額貸款，及其他逾期賬款的催收管理系統(tǒng)。該催收系統(tǒng)催收功能全面，操作便捷，數(shù)據(jù)穩(wěn)定安全，全面覆蓋各大銀行機構(gòu)報表，能夠最大化地協(xié)助客戶提升工作效率，輕松高效的開展催收業(yè)務。除此之外，本產(chǎn)品在催收操作細節(jié)，穩(wěn)定性，易用性和數(shù)據(jù)安全等方面進行了大量的完善工作，是目前國內(nèi)市場上功能最全面，性價比最高的信用卡貸款催收管理系統(tǒng)。

2、產(chǎn)品優(yōu)勢

信用卡催收系統(tǒng)軟件

（1）系統(tǒng)功能強大，操作快速便捷
首屏催收系統(tǒng)代表著成熟的催收業(yè)務流程，包含了便捷的案件導入，按比例智能分案，案件管控，電話催收，自動申請協(xié)助催收，自動打印信函外訪單，并提供全面的案件催收報表。系統(tǒng)還支持直接導出各大銀行機構(gòu)所需格式的催收報告，免去人工制表的繁瑣。另外，系統(tǒng)性能高度優(yōu)化，在運行速度，異地分公司訪問，和功能可擴展性方面具有卓越的性能。
（2）技術(shù)先進，權(quán)限完善，系統(tǒng)安全穩(wěn)定每一個子模塊之間數(shù)據(jù)共享，高度集成，每一個模塊和功能點有獨立的權(quán)限控制，使整個系統(tǒng)形成一個嚴密的安全管理體系。后臺訪問和數(shù)據(jù)導出都有完善的權(quán)限控制和加密，確保委托數(shù)據(jù)的安全管理，并且提供一整套的數(shù)據(jù)備份和安全管理方案，從根本上解決了系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性問題。
（3）豐富靈活的擴展性和接口
首屏催收系統(tǒng)具有豐富的延展性，可以在系統(tǒng)基礎(chǔ)上進行各種二次開發(fā)滿足您業(yè)務發(fā)展的需要，也可以靈活的對接呼叫中心，短信平臺等第三方軟件。
3、催收系統(tǒng)功能概述

信用卡催收系統(tǒng)軟件

（1）呼叫中心功能
A、對電催坐席進項呼叫分組，外呼出去可以動態(tài)的顯示主叫號碼，以防同一個唯一號碼被欠費人拒接，電話呼入自動轉(zhuǎn)接對應案子的電催人員，內(nèi)部人員通話短號互打，可以轉(zhuǎn)接，搶接等呼叫中心功能，對每一通呼出、呼入電話進行錄音；
B、錄音文件名規(guī)則生成；
C、支持彈屏；
D、根據(jù)彈屏號碼點擊號碼直接進入相對的個案；
E、分析一定時間個人及所有人通話統(tǒng)計，并生成報表；
F、根據(jù)條件設(shè)置有效電話和無效電話；
G、下班時間時彈屏顯示該工作人員的致電通數(shù)及有效無效通數(shù)；
H、如達不到通數(shù)及有效通數(shù)時提醒該工作人員不可以在下班時間退出系統(tǒng)；
I、根據(jù)條件查找某一時間或號碼的錄音；
J、實時顯示作業(yè)人員當天操作記錄；
K、代接電話，電話可以轉(zhuǎn)接的同時將該個案通過系統(tǒng)發(fā)給其案件承辦人；
L、高權(quán)限查詢個人、組、部門的通話量清單；
M、某些號碼做限制呼出并做違規(guī)報表提醒給管理員；
N、通話記錄后綴錄音播放按鈕及調(diào)取另存按鈕（需設(shè)權(quán)限）。
（2）數(shù)據(jù)的導入及識別
A、可由工作人員將客戶發(fā)來的數(shù)據(jù)上傳到該系統(tǒng)；
B、系統(tǒng)支持多種格式導入；
C、系統(tǒng)將識別數(shù)據(jù)里的數(shù)字、文字及字符；
D、系統(tǒng)可對導入的數(shù)據(jù)進行批次管理，并對導入的批次以數(shù)字、文字及字符命名管理；
E、系統(tǒng)可以在第一次導入的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上增加同等的項目數(shù)據(jù)；
F、還款金額大于等于最新欠款金額時做結(jié)案提醒；
G、新來案件導入系統(tǒng)后與前活動批次進行重復案件的篩選，重復的案件泛紅由批次管理員選擇保留還是剔除。
（3）批次管理
A、客服打開導入的批次案件后將看到批次所有個案，可根據(jù)輸入條件進行查詢；
B、批次管理員將案件分配給各分部下的工作人員；
C、在批次后面可顯示批次信息；
D、批次到期時停止后該批次自動隱藏，只有在打開隱藏批次時隱藏批次才會出現(xiàn)；
E、打開批次后能看到詳細信息；
F、分權(quán)限顯示批次個案；
G、管理員可查看系統(tǒng)內(nèi)所有活動中批次，對到期批次做隱藏處理，但可輸入條件查看所有隱藏批次；
H、案件到期前十個工作日時跳出提醒；
I、各批次控管狀態(tài)整合后導出案件特性的報表。
（4）案件管理
A、系統(tǒng)會根據(jù)法務員現(xiàn)有個案數(shù)和金額及級別進行可視化分案，并可做手工的微調(diào)；
B、分案可由系統(tǒng)自動完成或管理員手工分案；
C、系統(tǒng)自動審核后，將不符合規(guī)定的案件自動剔除發(fā)提醒給管理員，管理員根據(jù)可做不同操作；
D、案件的撤回；
E、更改批次名稱；
F、法務員得到的信息但必須由另一人員審核確認后才可寫入數(shù)據(jù)庫做最后保存。
信用卡催收系統(tǒng)軟件

（5）催收作業(yè)
A、作業(yè)人員能看到管理員分配下來的所有個案及個案信息；
B、作業(yè)人員可以在催收界面里新增客戶信息（帶有新增字樣）；
C、作業(yè)人員可通過共案按鈕來查詢系統(tǒng)內(nèi)與本個案相關(guān)的信息；
D、作業(yè)人員在跟進個案里的電話或處理地址時，需系統(tǒng)審核；
E、系統(tǒng)審核作業(yè)人員跟進必須有處理結(jié)果，該結(jié)果作業(yè)人員無權(quán)修改；
F、作業(yè)人員根據(jù)條件篩選客戶；
G、催收界面顯示當天的工作量，及個案處理的統(tǒng)計；
H、系統(tǒng)可根據(jù)控管狀態(tài)提醒工作人員當前工作完成情況。

• 上一篇：呼叫中心中間件
• 下一篇：首屏辦公小秘書系統(tǒng)軟件